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无理由退换货运费谁承担?()

A.商家

B.客户

C.京东

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第1题

京东客户签收到商品的时候商品出现质量问题,商家需要承担退换货运费。()
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第2题

七天无理由退换货的邮费问题,以下说法正确的有哪些?()

A.商家包邮商品,退换邮费应当由商家承担

B.商家包邮商品,退换退换邮费应当由消费者承担

C.商家非包邮商品,消费者承担所有邮费

D.有包邮门槛的商品,部分退货致使无法满足包邮条件的,则消费者承担所有邮费

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第3题

京东7天内可以无理由退换。()
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第4题

违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺?()

A.商家承诺给予非交易内的赠品,但实际并未赠与

B.商家承诺退换货和包装维修等服务,但实际并未履行

C.商家承诺承担收发货或退换货运费,但实际并未履行

D.商家承诺指定物流和快递公司,但实际并未遵从

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第5题

客户收到货物后不想要了,非质量问题邮费需要谁承担?()

A.商家

B.买家

C.第三方保险公司

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第6题

《京东交易纠纷处理规范》已经做出明确规定的,按照相应的规定处理。没有明确规定的,交易中的运费争议,根据()原则处理,但买卖双方协商一致的除外。

A.A.“谁过错、谁承担”

B.B.“谁主张、谁负责”;

C.C.“商家负责”

D.D.“消费者承担”

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第7题

会员反馈商品存在问题,需要退货退款,但商家不愿意承担邮费,询问邮费应该谁承担?请问当小二遇到该场景,应该选哪个SOP?()

A.A.商品/维权问题,怎么办?

B.B.邮费问题,怎么办?——选择子问题:商品问题退货邮费谁承担?

C.C.邮费问题,怎么办?——选择子问题:个人原因/7天无理由退货邮费谁承担?

D.D.运费险问题汇总

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第8题

商家承诺满5件包邮,购买5件后,商家予以包邮。消费者签收商品后,无理由退货1件。则关于运费问题,以下哪一项说法是正确的?()

A.A.消费者承担寄出邮费,商家承担退回邮费

B.B.商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费

C.C.消费者承担来回邮费

D.D.商家承担来回邮费

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第9题

关于七天无理由退换货邮费的问题,若按平台规则定义,以下哪项说法是正确的?()

A.A.商家承诺订单满100包邮,消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后,无理由退货A商品,此时消费者只承担退回邮费;

B.B.商家承诺订单满220包邮,消费者购买80元A商品、20元B商品和150元

C.C.商品。签收商品后,无理由退货

D.D.商品,此时消费者承担来回所有邮费;

E.E.商家承诺订单满5件包邮,消费者购买5件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者承担来回所有邮费;

F.F.商家承诺订单满3件包邮,消费者购买3件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者只承担寄回邮费;

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第10题

三包期内,质量问题退换修,运费由商家承担,由用户先行垫付,后期找商家进行报销。()
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