违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（)

A.卖家拒绝履行与其买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

C.商家提供发票服务

D.以上均不是

A、针对淘宝商家，卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分;卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。

B、针对淘宝商家，每次扣分6分，情节较重每次扣12分，情节特别严重的，每次扣48分

C、针对天猫商家，每次扣分12分，情节严重的，视为严重违背承诺，扣分48分

D、针对天猫商家，就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，每次扣一般违规行为4分。未履行《违背承诺的规则及实施细则》中的八项承诺中的任一承诺，每次扣一般违规行为6分;

A.发货时间承诺：在官方规定时间未发出

B.赠品承诺：答应送不送，送错等

C.承诺快递未履行

D.商家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的

A.换货承诺未履行

B.物流承诺未履行、邮费问题未解决

C.商家自行承诺未履行

D.赠品承诺未履行、发票承诺未履行

A.罚款200元，扣8分

B.罚款300元，扣8分

C.罚款200元，扣25分

D.罚款300元，扣25分

A.商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文、随快递宣传资料等描述中出现答应消费者赠送赠品。实际消费者反馈没有收到赠品，且商家不妥善处理问题时

B.商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文随快递宣传资料等等描述中出现承诺提供某项服务、实际消费者反馈没有承诺服务，且商家不妥善处理问题时

C商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文随快递宣传资料等等描述中出现承诺评论有礼等，但实际拒绝履约时

D.聊天记录承诺补寄，但实际给予错误单号或没有提供补发单号

A.商品如实描述

B.泄露他人信息

C.违背承诺

D.骚扰他人

A.消费者索取发票时，要求消费者额外支付钱款才提供发票

B.消费者要求天猫店开具增值税专用发票，商家无法提供增值税专用发票，只能提供增值税普通发票

C.销售商品的为A商家，但消费者收到的发票开具人或公章显示B公司

D.消费者要求天猫店开具的发票必须随包裹寄出，商家10天内为消费者寄出发票

A.商家拒绝使用支付宝担保交易

B.商家加入货到付款/信用卡付款服务的卖家，拒绝提供服务

C.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票

D.买家需要微信支付宝，商家在阿里旺旺引导买家添加微信交易