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[单选题]

以下哪些客房物件可用漂白水来清洁()?(1)瓷砖缝(2)浴帘(3)茶杯(4)客房家具(5)淋浴杆(6)面盆台面

A.(1)(2)(3)

B.(1)(2)(6)

C.(4)(5)(6)

D.(2)(3)(4)

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第1题

客房服务员在清洁房间时,以下所列物品中,需使用干抹布的有哪些()?(1)电视机(2)床头吊灯(3)靠墙家具(4)马克杯(5)客房镜面(6)淋浴杆(7)面盆台面(8)淋浴区墙面

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

B.B.(1)(2)(3)(5)(7)(8)

C.C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)

D.D.(1)(2)(3)(6)(7)(8)

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第2题

客房保洁周期表中,以下哪些项目保洁周期为7天()?(1)客房墙面去污(2)卫生间灯具清洁(3)公共卫生间大清洁(4)电梯内金属面上光(5)吸尘器保养(6)电话机消毒

A.A.(1)(2)(3)(6)

B.B.(2)(3)(4)(6)

C.C.(1)(3)(5)(6)

D.D.(1)(2)(4)(5)

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第3题

客房入库管理中,客房经理需审查入库货品的哪些属性,是否与申购的原始单据相符合()?(1)品名(2)规格(3)数量(4)质量(5)颜色(6)尺寸

A.A.(1)(2)(3)(4)

B.B.(1)(3)(4)(5)

C.C.(2)(4)(5)(6)

D.D.(3)(4)(5)(6)

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第4题

在客房日常培训课程中,需涵盖以下哪些课程内容()?(1)新员工入职培训(2)新员工带教(3)公司新政策和新要求(4)客房服务和管理质量改进(5)老员工晋升培训(6)老员工带教

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.B.(1)(2)(3)(5)(6)

C.C.(1)(2)(4)(5)(6)

D.D.所有选项皆是

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第5题

客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目()?(1)房间状态(2)进出房时间(3)客用品补充数量(4)棉织品更换数量(5)客房经理查房情况(6)维修的项目和特别事项等

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.B.(2)(3)(4)(5)(6)

C.C.(1)(2)(3)(4)(6)

D.D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

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第6题

下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些?()(1)领取钥匙、对讲机(2)阅看《客房工作交接记录表》(3)巡视、保洁公共区域(4)保洁大堂、门庭及公共卫生间(5)完成公共区域计划卫生项目(6)清洗清洁工具(7)清点脏布草(8)领取客用品(9)整理工作车

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

B.B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)

C.C.(1)(3)(4(5)(6)(7)(8)(9)

D.D.(1)(2)(3)(4(5)(6)(7)(9)

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第7题

酒店客房备用浴帘,需要根据客房数的多少配量进行申购?每间客房浴帘清洁周期为多少()?

A.A.10%、一个季度

B.B.5%、一个月

C.C.5%、一个季度

D.D.10%、一个月

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第8题

在前台的工作内容中,前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些()?(1)开门服务(2)留言服务(3)换房服务(4)参观房间(5)VIP接待服务(6)行李寄存(7)客房维修(8)客房物品赔偿

A.A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)

B.B.(1)(3)(4)(6)(7)(8)

C.C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)

D.D.所有选项皆是

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第9题

客房服务员在工作中,需要用的表单有哪些()?(1)客人通知单(2)物品租借单(3)遗留物品登记标签(4)客房服务员工作报表(5)开门通知单

A.A.(1)(2)(3)

B.B.(2)(4)(5)

C.C.(1)(3)(4)

D.D.(2)(3)(5)

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第10题

酒店常用清洁工具包括以下15种,在清洁客房时,需要使用的清洁工具有哪些()?(1)喷壶(2)百洁布(3)玻璃刮(4)拖把(5)恭桶刷(6)扫帚/簸箕(7)防护手套(8)硬质清洁刷(9)工作篮(10)地板擦(11)软质清洁刷(12)尘推(13)刮刀(14)梯子(15)吸尘器

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)(9)

B.B.(1)(2)(5)(6)(8)(9)(10)(11)

C.C.(1)(3)(4)(7)(11)(12)(13)(14)

D.D.(1)(2)(5)(6)(7)(12)(13)(14)

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