题目
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
B.(1)(2)(3)(5)(7)(8)
C.(1)(2)(4)(5)(6)(7)
D.(1)(2)(3)(6)(7)(8)
第1题
A.A.干抹布是用来清洁电器、镜子、靠墙家具、杯子等物品
B.B.湿抹布是用来清洁卫生间地面、恭桶、卫生间洁具、房间家具
C.C.为提高工作效率,使用后的脏抹布在卫生间面盆内进行清洗
D.D.便于提高工作效率,抹布需要折叠使用
第2题
A.A.(1)(2)
B.B.(2)(3)
C.C.(1)(3)
D.D.(2)(4)
第3题
A.A.(1)(2)(3)
B.B.(2)(4)(5)
C.C.(1)(3)(4)
D.D.(2)(3)(5)
第4题
A.A.(1)(2)(3)
B.B.(1)(2)(6)
C.C.(4)(5)(6)
D.D.(2)(3)(4)
第5题
A.A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.B.(2)(3)(4)(5)(6)
C.C.(1)(2)(3)(4)(6)
D.D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
第6题
A.A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)
B.B.(1)(3)(4)(6)(7)(8)
C.C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)
D.D.所有选项皆是
第7题
A.A.(1)(2)(3)(6)
B.B.(2)(3)(4)(6)
C.C.(1)(3)(5)(6)
D.D.(1)(2)(4)(5)
第9题
B.客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上,应立即进房查看。如房间无人,需及时报告客房经理和安全服务员,通知前厅经理/副理做反锁处理。
C.对酒店高空做清洁保养时,应做好保护措施,避免摔倒受伤;必要时系好安全带。
D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。
第10题
A.A.领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因
B.B.客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作
C.C.干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁
D.D.客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范
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