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[单选题]

在客房日常培训课程中,需涵盖以下哪些课程内容()?(1)新员工入职培训(2)新员工带教(3)公司新政策和新要求(4)客房服务和管理质量改进(5)老员工晋升培训(6)老员工带教

A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.(1)(2)(3)(5)(6)

C.(1)(2)(4)(5)(6)

D.所有选项皆是

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第1题

根据酒店培训计划制定的标准要求,下列说法正确的是哪项()?
A.每季度月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》,并附有相关资料;

B.每月根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》;

C.课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容。

D.所有选项皆对

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第2题

在酒店日常培训管理中,以下未按照公司要求进行的是哪项()?

A.A.酒店培训需求的来源包括:酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估

B.B.部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》,并交运营经理汇总

C.C.酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容

D.D.对公司运营部下发的文件和通知,酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训

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第3题

以下关于新员工入职培训描述正确的是()。

A.新员工须在试用期内参加新员工入职培训,否则不予转正

B.新员工须在试用期内参加新员工入职培训并考核合格,否则不予转正

C.新员工须在试用期内参加完整新员工入职培训并考核合格,否则不予转正

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第4题

所有新员工需在入职后的几个月内必须完成入职培训?()

A.一个月

B.六个月

C.一年

D.三个月

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第5题

安全教育培训主要包括()。

A.新员工入职安全教育

B.日常安全教育

C.其他安全教育

D.消防教育

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第6题

华为把新员工培训称为新员工发展与融入解决方案,简称NEDP(New Employee Development Program),该方案分为三个阶段,分别是()。

A.新员工入职引导

B.新员工岗前学习与融入

C.转正考核

D.企业文化培训

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第7题

酒店入职培训的益处有()。

A.降低员工流动率

B.帮助新员工了解工作情况

C.调动新员工的积极性

D.表明酒店对新员工的期望

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第8题

入职培训:也称作岗前培训,是指在新员工进入()由公司对其进行的关于公司管理制度;安全生产等内容的告知培训。

A.公司之前

B.岗位之前

C.部门之前

D.工序之前

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第9题

前厅经理/副理在培训前台员工时,可使用或参考的培训资料有哪些()?(1)《运营手册》(2)前台培训教案和学员讲义(3)M-learning网络教学系统(4)《培训指导手册》(5)《运营汇编》(6)公司的新政策、新标准

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.B.(1)(2)(4)(5)(6)

C.C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

D.D.(2)(3)(4)(5)(6)

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第10题

人力资源开发中的()是招聘工作的后续工作。

A.新员工入职培训

B.薪酬管理

C.人力资源规划

D.劳动关系管理

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