涉及（）、（）的工单，供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行，但因客户期望过高、（）或供电企业已积极采取处理措施并履行告知义务，但因受外力阻扰、自然灾害等因确定短期无法解决的问题，地市供电局可向广西电网有限责任公司客户服务中心上报“最终服务意见”，由广西电网有限责任公司客户服务中心以上报内容向客户最终答复并办结工单。

A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识

B.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电

C.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电

D.供电设施计划检修停电，提前5天向社会公告

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

A.5

B.7

C.3

D.15

A.2

B.3

C.5

D.7

A.供电企业

B.电力监管部门

C.财政部门

D.国务院

A.3

B.5

C.7

D.10

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务