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[主观题]

根据淘宝特殊商品争议处理规则,若生鲜类商品出现腐烂变质场景,当问题商品数量占比多少时,平台将支持全额退款消费者处理?()

A15%

B30%

C40%

D50%

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更多“根据淘宝特殊商品争议处理规则,若生鲜类商品出现腐烂变质场景,当问题商品数量占比多少时,平台将支持全额退款消费者处理?()”相关的问题

第1题

以下哪个场景支持七天无理由用户可以拒收的是()

A.水果生鲜

B.大件商品(如冰箱、家具等)

C.虚拟类充值商品

D.定制类商品

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第2题

若商家在透标有效期内出现违反天猫平台交易易规则或商品出现相关资质问题,平台将在签署问题被认定成⽴的店铺进⾏星级降级和商品撤标处理,违规类型包括()

A.A类一般违规的节点处罚

B.B类严重违规的"抽检不合格"累计达到6分

C.B类严重违规累计达到12分、24分、36分

D.经新闻媒体曝光、国家质监部门等行行政管理理部门通报,系质量不合格的商品,将采取店铺及全店商品撤标处理

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第3题

淘宝代购商品的处理原则中若卖家出售的商品属于代购商品的,淘宝将依据买卖双方交易约定的情况来进行处理。若不符合代购服务商品要求的,则该交易不视为代购服务交易,相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。代购商品的举证,以下正确的有()。

A.如果您提出7天退货服务的申请,卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证,如凭证有效,则无法支持您的请求

B. 如果您表示收到的商品存在质量问题或跟卖家的描述不一致,且该问题可以通过肉眼做出判断的,淘宝有权根据商品图片直接认定

C. 如果您表示商品存在表面一致问题,并提出商品非本人签收,卖家应当按照淘宝的要求提供买家签收底单或本人委托第三方合法签收的证明或物流/快递公司的公章证明

D. 如果双方有交易约定,比如卖家清楚告知您代购商品的售后服务等信息且征得了您的同意,买家需要提供相关阿里旺旺聊天记录,作为凭证证实买家和您约定的情况

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第4题

淘宝处理争议的受理范围中,以下()情形可以受理。

A.A. 交易做不退货退款处理后,卖家需要取回商品的

B.B. 买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行,一方或双方反悔,要求淘宝介入

C.C. 淘宝驳回买家退款要求后,买家再次申请

D.D. 货到付款交易产生的运费争议

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第5题

淘宝处理争议的受理范围中,应当属于联系买家自行协商或通过其他途径解决的()情形。

A.买家超出规定时限提出退款申请的

B. 交易做不退货退款处理后,卖家需要取回商品的

C. 买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议的

D. 因商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致买家损失的

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第6题

消费者在某天猫店拍下一套运动服(支持7天无理由退换货商品),第二天消费者在商家没有发货的情况下申请退款,以下商家客服做法中哪些是正确的?()

A.在48小时内把商品发出去,若消费者拒签,由消费者承担退货运费

B.首先联系并确认消费者是否需要商品,若消费者需要,可以将商品发出

C.直接告知消费者商品已发出,若消费者拒签,消费者承担退货运费

D.根据消费者退款理由进一步沟通并挽留订单,若无果,可同意其退款申请

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第7题

卖家小时收到一笔“商品描述不符”的退款申请,小时核实商品描述不符成立,交易上门取件退回了货物,到货后发现货物在运输中破损了,于是拒绝了买家的退款申请,要求买家自己联系物流索赔,买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.A.交易处理退款,扣除商品破损的费用

B.B.交易操作全额退款买家

C.C.交易支持退款,运费买家承担

D.D.交易驳回买家的维权申请

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第8题

关于商品临期过期说法正确的是()

A.若商品的保质期在15天内,不区分临界期,若过期按照过期商品处理

B.若商品确认属于临期产品,用户提供凭证有效,不认可优质先赔的赔偿方案需要升级内部工单库

C.若商品保质期比较长,到期前一个月才算临期产品

D.若用户反馈的商品属于临期产品,可以支持用户进行仅退款

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第9题

以下商品可以创建搭配套餐的是()

A.已下架产品

B.其他特殊类商品

C.已参加平台活动的商品

D.服装类商品

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第10题

商家发布商品详情是,应遵循以下要求()。①商家可在商品描述中对商品进行拓展介绍②商品描述中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、承诺等有表示的,应当清楚、准确③商品描述中表明附带赠的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量等基本信息④法律法规或行业规范中要求明示的内容,应当显著、清晰表示,如食品、化妆品类的临保商品应明示质保期或过期时间等⑤商品描述中明示的责任条款,若违反法律和《淘宝平台规则总则》及相关规则的规定,则这些条款无效

A.①②③④⑤

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

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