题目
A.产品细节展示图
B.快递服务展示图
C.退换货流程图
D.售后承诺图
第3题
B.商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文随快递宣传资料等等描述中出现承诺提供某项服务、实际消费者反馈没有承诺服务,且商家不妥善处理问题时
C商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文随快递宣传资料等等描述中出现承诺评论有礼等,但实际拒绝履约时
D.聊天记录承诺补寄,但实际给予错误单号或没有提供补发单号
第7题
A.发货时间承诺:在官方规定时间未发出
B.赠品承诺:答应送不送,送错等
C.承诺快递未履行
D.商家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的
第9题
A.商家承诺给予非交易内的赠品,但实际并未赠与
B.商家承诺退换货和包装维修等服务,但实际并未履行
C.商家承诺承担收发货或退换货运费,但实际并未履行
D.商家承诺指定物流和快递公司,但实际并未遵从
第10题
A.A.网络售前服务
B.B.网络售中服务
C.C.网络售后服务
D.D.网络营销服务
第11题
A.选择日常物品/场景进行对比,增加消费者代入感和认同感
B.真实反映产品的颜色和使用场景,可适当P图,保持真实感
C.通过细节放大和突出细节对比,减少不必要的退货
D.重复展示重要卖点,图片风格要保持多样性
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