题目
A.向顾客表明他/她做了一个正确的决定
B.再次强调产品的特性和利益
C.展露快乐心情-顾客在同意购买后也会想象快乐生活
D.向顾客说清楚后续步骤(交货、安装等等)
E.清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策
第1题
A.直接成交法
B.利益成交法
C.安全成交法
D.理性成交法
第2题
A.客户问“产品多快能运来?”
B.顾客表情冷漠,双手紧握
C.顾客再次查看产品样品和说明书
D.客户问:“这种材料是否经久耐用?”
第3题
A.A.增值产品
B.B.潜在产品
C.C.核心产品
D.D.期望产品
第4题
A.强调利益,留下联系方式对顾客有好处
B.强调安全,不会骚扰,让顾客放心
C.不断坚持,多次反复要对方提供
D.再试一次,不要轻易放弃
第5题
A.回复不知道
B.向同事咨询,得到解答后再回复顾客
C.先回复一个表情或者回复请稍等
D.挂起咚咚
第6题
第7题
A.符合制造标准和规格的产品具有好的质量
B.顾客满意的产品具有好的质量
C.质量存在于产品零部件及其特性中
D.产品上市后给社会带来的损失越小质量越好
第8题
第9题
A.顾客让渡价值
B.顾客感知成本
C.顾客盈利能力分析
D.顾客资产
E.顾客终身价值
第10题
A.请求成交法
B.假定成交法
C.选择成交法
D.总结利益成交法
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