题目
A.目前很多企业对CRM系统的使用还不是尽如人意
B.CRM里的很多财富还没被发现
C.CRM可以为寻找新客户提供方便
D.CRM并不能成为你的电子笔记
第2题
A.通过自主构建实现CRM系统
B.通过系统购买实现CRM系统
C.通过外包服务实现CRM系统
D.通过敏捷开发实现CRM系统
第3题
A.MRP、MRPⅡ、ERP、CRM、CIMS
B.MRPⅡ、ERP、CRM、CIMS、MRP
C.MRP、MRPⅡ、CRM、ERP、CIMS
D.MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS、CRM
第6题
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
第8题
A.操作型CRM
B.业务型CRM
C.分析型CRM
D.协作型CRM
第9题
A.未进行企业组织结构调整
B.企业缺乏客户战略
C.系统数据质量问题
D.系统需求分析疏漏
第10题
A.CRM着眼于通过整合企业外部的客户资源改善企业运行的有效性
B.CRM就是“一对一”营销
C.CRM提供了具体的执行框架,而ERP则提供了资源的应用及实际的操作
D.只有将CRM与R的财务、库存、生产、采购等模块无缝地集成,才能真正的发挥CRM的作用
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