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[多选题]

以下哪种属于口头沟通()。

A.演讲

B.面对面交流

C.电话

D.会议

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第1题

以下哪种属于书面沟通()。

A.公司网站及报告

B.视频会议

C.演讲

D.电话

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第2题

沟通的最后一个环节是反馈,能够提供最大反馈机会的沟通方式是______。

A.面对面沟通

B.口头沟通

C.书面沟通

D.大众传媒

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第3题

以下属于单向沟通的是()。

A.下命令

B.电视授课

C.座谈会

D.广播演讲

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第4题

对于生产工艺参数的变更,管理者采取下列哪种沟通方式最合适()

A.A.当面口头详细告知

B.B.详细书面文件

C.C.电话告知

D.D.托人转告

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第5题

调研沟通了解投资者(群体)需求时,可以采用的方法有()

A.信箱投递

B.互联网沟通

C.面对面会谈

D.电话交谈

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第6题

当对方知道你的意见后,可能会产生强烈的抵触情绪,而你又必须支持,需要双方相互讨论才能统一意见,在这种情况下适宜采取的沟通渠道是()

A.书面沟通

B.口头沟通

C.电子邮件沟通

D.面对面沟通

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第7题

面对面交流、 电话语音是传统服务与互联网服务相比在()上的劣势。

A.服务请求

B.服务响应

C.交互方式

D.服务流程

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第8题

良好的沟通三个基本原则是:()

A.环境安静

B.越简单越好

C.尽量面对面

D.在第一线监管并且使用直白的语言进行交流

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第9题

以下哪些内容属于正确的沟通观念?()

A.良好沟通是一种人格素养

B.良好沟通是思想的交流

C.良好沟通是一种经验沉淀

D.良好沟通是自身定位准确

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第10题

以下哪种普通属于外部书面沟通的方式()。

A.备忘录

B.商务信函

C.电子邮件

D.报告

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