题目
A.演讲
B.面对面交流
C.电话
D.会议
第1题
A.公司网站及报告
B.视频会议
C.演讲
D.电话
第2题
A.面对面沟通
B.口头沟通
C.书面沟通
D.大众传媒
第3题
A.下命令
B.电视授课
C.座谈会
D.广播演讲
第4题
A.A.当面口头详细告知
B.B.详细书面文件
C.C.电话告知
D.D.托人转告
第5题
A.信箱投递
B.互联网沟通
C.面对面会谈
D.电话交谈
第6题
A.书面沟通
C.电子邮件沟通
D.面对面沟通
第7题
A.服务请求
B.服务响应
C.交互方式
D.服务流程
第8题
A.环境安静
B.越简单越好
C.尽量面对面
D.在第一线监管并且使用直白的语言进行交流
第9题
A.良好沟通是一种人格素养
B.良好沟通是思想的交流
C.良好沟通是一种经验沉淀
D.良好沟通是自身定位准确
第10题
A.备忘录
B.商务信函
C.电子邮件
D.报告
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