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[单选题]

面对面交流、 电话语音是传统服务与互联网服务相比在()上的劣势。

A.服务请求

B.服务响应

C.交互方式

D.服务流程

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第1题

关于互联网服务方式在交互方式上的优势,说法错误的是()。

A.文字图片

B.动画语音

C.APP网页

D.短信彩信

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第2题

S3C2410X的外部DMA请求/响应规则不包括()。

A.全服务请求

B.全服务握手

C.单服务请求

D.单服务握手

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第3题

《全球基础电信协议》主要包括:()

A.语音电话服务

B.电传服务

C.传真服务

D.电报服务

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第4题

ITR服务请求处理流程包括()流程。

A.技术服务请求处理

B.客户功能需求处理

C.客户投诉处理

D.非技术服务请求处理

E.工程服务请求处理

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第5题

供电营业厅的服务方式包括:面对面、电话()。

A.网络

B.书面留言

C.传真

D.客户自助

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第6题

移动电子商务和传统电子商务都必须依赖于()

A.互联网

B.移动互联网

C.配送服务

D.银行服务

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第7题

1997年达成的《全球基础电信协议》主要包括语音电话服务、电传服务、传真服务、电报服务等范围。()
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第8题

《服务请求受理流程》定义的备件服务请求指指验收后客户反馈的板件的服务请求,包括板件的更换与维修。()
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第9题

公共服务机构和公共场所应当创造条件,为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务,并提供()。

A.优先服务

B.辅助性服务

C.无障碍服务

D.免费服务

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第10题

依托全国统一的社会保险公共服务平台,推进线上线下业务一体化办理,丰富服务手段,打通窗口服务与()等服务渠道。

A.互联网

B.手机APP

C.12333电话

D.自助终端

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