消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。（）

本着贯彻以人为本服务至上的方针，建立一整套合法、规范、务实的消费者维权工作体系，督促银行业金融机构将维护消费者权益工作落在实处。（)

对于完善消费者的保护框架，应当争取主动将消费者保护工作起始点前移至防范环节，确保银行业金融机构的新产品或新服务品种在获得准入或进入市场前，包含消费者权益保护的因素，最大程度减少纠纷的发生。（）此题为判断题(对，错)。

金融机构统计和报送的投诉数据范围是金融机构通过各种渠道收到的所有金融消费者投诉，不论金融机构对投诉事件“有责”、“无责”，均应报送。（)

金融消费者与金融机构产生争议时，原则上先向金融机构投诉。金融消费者认为金融机构处理结果不合理或金融机构不予受理的，可向（)中国人民银行分支机构进行投诉。

银行业金融机构销售理财产品时应同步录音录像，无需事先征得消费者同意。（)

农业电商是一个涉及社会方方面面的系统工程，包括政府、企业、商家、消费者、农民，以及认证中心、配送中心、物流中心、金融机构、监管机构等。（)

消费者不对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（)

金融机构应采取适当的方式，提醒消费者采取有效措施保护账户信息安全。（)

金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的（)，确保在金融产品和服务的各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

消费者提交投诉可以收费。（)