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第1题
浙江省城市文明程度指数测评体系测评数据采集方法（)
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第2题
在以下选项中，能够成为素质测评组成部分的是()。①直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征②采用科学的方法针对某一素质测评指标体系做出量值或价值判断③测评主体采用科学的方法，收集被测者在主要活动领域中的(行为事实)表征信息
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第3题
婴儿生长监测主要包括，体重测量，身长测量，（）
A.环境测评
B.智力测评
C.情绪测评
D.头围与胸围的测量
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第4题
人员素质测评指测评主体根据（)，采用科学的方法收集被测评者的相关信息，在短时间内对素质作出量值或价值的评判活动。
A.测评目的
B.测评标准体系
C.测评方法
D.测评步骤
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第5题
终端通信功能评测方法主要包括哪些方面的测评内容（)
A.基础业务指标测评
B.数据业务指标测评
C.短彩业务指标测评
D.语音业务指标测评
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第6题
营业人员岗位认证综合评估计分方式为以下哪三项？（)
A.岗位星级考试、日常测评、业绩考核
B.岗位认证考试、日常测评、业绩考核
C.岗位认证考试、期末测评、业绩考核
D.岗位认证考试、日常测评、服务考核
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第7题
了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的专项测评和日常的（)情况获得。
A.服务监测
B.服务评价
C.服务目标细则
D.客户满意度
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第9题
针对适当性管理办法，网上开户前台改造主要涉及（)功能模块。
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第10题
通过检查被测评者在特定刺激下血压、脉率和波电的反应来测评个体的品德，指的是品德测评的（)
A.生理学测评方法
B.OLS测评方法
C.FRC测评方法
D.认知测验法
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