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[单选题]

一家服务公司兴办的根本目的或意图是指()。

A.服务目标

B.服务使命

C.服务方针

D.服务宗旨

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第1题

以下属于服务理念种类的是()

A.服务宗旨

B.服务使命

C.服务目标

D.服务原则

E.服务精神

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第2题

英国D、HL速递公司的服务理念属于()

A.A.服务原则

B.B.服务使命

C.C.服务方针

D.D.服务政策

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第3题

社会主义时期一切文学活动发展的根本方向和根本目标是()

A.为社会主义经济建设服务

B.为人民服务

C.为政治服务

D.为社会主义服务

E.为特定时期的中心任务服务

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第4题

服务设计的要素与原则包括()。

A.目标市场

B.服务概念或服务创新

C.服务策略或服务内容

D.服务过程

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第5题

南山呢绒服务的服务宗旨是:()

A.质量第一

B.成本第一

C.服务第一

D.信誉第一

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第6题

申请设立保安服务公司,省、自治区、直辖市人民政府公安机关对符合条件的,核发()。

A.保安服务备案证

B.保安服务许可证

C.保安服务公司营业执照

D.保安服务公司税务登记证

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第7题

自上而下的修正方法指管理层在()过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差,使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法

A.服务反馈

B.服务监测

C.服务追溯

D.服务评估

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第8题

在编制运输计划过程中,必须始终体现出版物储运工作“为人民服务,为社会主义服务”的根本方针。()
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第9题

以下哪项不是实施ITSM的根本目标()。

A.A.以客户为中心提供IT服务

B.B.扭转“轻服务、重技术”的现象

C.C.提供的服务是可以准确计价的

D.D.提供高质量、低成本的服务

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第10题

()是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。

A.A.服务过程的效率

B.B.服务过程的效果

C.C.服务过程

D.D.服务过程的结果

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