更多“收到投诉工单时,我们可以先把其他装机工单做完后,再解决。()”相关的问题
第1题
装机工单回单时不需要测速可以直接回单。()
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第2题
月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于()天的工单数量/当月新装工单数(含宽带、互联网电视、IMS)。
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第3题
装机工单因市场/网络/建设原因无法安装的工单,需要直接进回捞池。()
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第4题
装机工单多装不过来时,装维人员可以随意驳回撤单。()
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第5题
当装维员手机APP接收到装机工单后,带上光猫机顶盒,在客户家楼下拨打客户联系电话预约客户,上门完成装机回复工单。()
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第6题
对上门服务处理无法解决的投诉,市县公司家客装维单位将工单流转至网络部全业务室进行投诉原因定位。()
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第7题
客户投诉工单完成归档后再次重启,投诉处理人员可以再次选择归档。()
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第8题
作为任务部门,只要解决了内部工单上报部门的需求,可以不用再内部工单系统中录入任务进展()
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第9题
投诉处理整体时长指工单生成至闭环结单的总时长,含闭环后至再处理激活的时长。()
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第10题
多次投诉20次及以上的为一级危机工单。()
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