更多“酒店服务人员的个人素养、操作技能、应变能力、即兴表现等都会对酒店服务质量产生影响。()”相关的问题
第1题
客房部的服务质量是酒店服务质量的重要标志。()
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第2题
广义的酒店服务质量包含酒店服务的四要素,即设施设备质量、实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。()
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第3题
酒店对宾客的质量保证,酒店的免费停车场等是酒店延伸产品。()
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第4题
因果分析法是以图表的形式把影响酒店服务质量的因素一一排列出来,并标明各项问题的百分仳,从而帮助酒店抓住关键因素,找出酒店存在的主要质量问题。()
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第5题
“这家酒店管理严格,服务人员热情周到,对顾客相敬如宾,因而被评为市里的先进单位。“这个句子中的"相敬如宾“使用正确。()
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第6题
酒店人力资源总体规划是指计划期内酒店人力资源管理的总目标、总策略、实施步骤及总预算安排等。()
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第7题
酒店是指经政府部门批准,通过运用土地、资金、设备、技术、劳动力等生产要素,从事酒店服务产品的生
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第8题
我国酒店业的发展主要经历了客栈时期,大酒店时期,商业酒店时期和现代新型酒店时期等四个阶段。()
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第9题
美国酒店大王斯塔特勒是商业酒店时期的代表人物。()
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第10题
宾馆(酒店)、民宿等住宿服务提供者不得主动提供一次性用品。()
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