美利直扣款客户如果涉及代偿的情况，不能指引虚户还款，需走美利用户专用的对公还款方式，如之前已指引走虚户还款，请创单至运管请其人工处理扣款（）

A.该笔0.01元的消费明细是美团互助分摊。

B.该明细是属于美团本身的一个活动，不涉及盗刷问题。

C.我行收到美团活动消费指令后才会发起扣款，我行无法处理。

D.建议客户联系美团客服电话95172核实。

A.该笔0.01元的消费明细是美团互助分摊。

B.该明细是属于美团本身的一个活动，不涉及盗刷问题。

C.我行收到美团活动消费指令后才会发起扣款，我行无法处理。

D.建议客户联系美团客服电话95172核实。

A.优先换绑还款卡，请客户微信搜索并关注新网银行微信公众号，输入更换车贷还款卡关键字，根据页面指引完成银行卡更换，我行将从绑定的还款卡及开立的二类户中进行扣款

B.无法换绑还款卡的客户，可引导二类户还款。请您通过绑定卡的手机银行APP或网银将足额还款资金转入新网二类户还款，新网二类户卡号可在新网银行微信公众号，输入更换车贷还款卡，进入银行卡列表进行查询

C.不支持换绑还款卡和二类户还款的客户，可提供虚户还款的方式，支持还当期、逾期还款、提前结清，提前部分还款

D.以上方式均无法还款，可提供对公还款。支持还当期、逾期还款、提前结清（切记尾号4013的对公账户）

A.直接走初步审核不通过流程

B.进一步询问是什么情况

C.帮客户爱人办理

D.不涉及准入因素直接收单

A.经过客户的许可，才能进入牧场开展工作

B.经个人评估安全风险不高，可以不和相关人员沟通

C.如果有利拉伐其他部门作业人员，他们了解风险，因此可以不进行沟通

A．美利台账的登记及跟进与工单要求一致，如客户提及投诉等敏感字眼，务必按升级流程处理B．若美利车客户至微信公众号换绑还款卡失败，客服可登记美利换绑卡台账C．如客户把还款资金已经充值到虚户，但后续反馈要变更其他还款方式进行还款，要求退回虚户的资金的处理方案：告知客户因资金已入账线下还款账户，我行已在处理中，无法进行退款，建议耐心等待扣款。如客户争议强烈，客服告知退款时效2-3个工作日，可创建工单反馈至运管评估D．客户反馈需要拿回车辆登记证（绿本），客服首先通过CMS系统核实客户订单已结清，已结清则登记客诉至绿本台账并告知客户：您的诉求会帮您登记并反馈，请您耐心等待，后续会有专人跟进处理

A.短期销户是指在新户开户当天至之后180天（含）内销户（该客户名下的所有卡片都已销卡）

B.短期销户是指在新户开户当天至之后90天（含）内销户（该客户名下的所有卡片都已销卡）

C.短期销户不涉及扣款