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[多选题]

客户反映账户内存在不明交易,显示为美团点评-美团互助,座席应如何处理?()

A.该笔0.01元的消费明细是美团互助分摊。

B.该明细是属于美团本身的一个活动,不涉及盗刷问题。

C.我行收到美团活动消费指令后才会发起扣款,我行无法处理。

D.建议客户联系美团客服电话95172核实。

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更多“美团电话客服电话”相关的问题

第1题

客户反映账户内存在不明交易,显示为美团点评-美团互助,座席应如何处理?()

A.该笔0.01元的消费明细是美团互助分摊。

B.该明细是属于美团本身的一个活动,不涉及盗刷问题。

C.我行收到美团活动消费指令后才会发起扣款,我行无法处理。

D.建议客户联系美团客服电话95172核实。

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第2题

客户反映账户中存在不明扣款,扣款明细为“美团买单还款”,座席应如何处理()。

A.向客户解释该业务为美团金融旗下的一款信用支付产品,先付后还,每月8日为还款日

B.如客户对该产品的开通、使用、账单明细等有任何疑问,可致电美团客服95172进行咨询

C.建议客户挂失,做好风险提示

D.肯定告知客户不用担心,直接联系美团即可

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第3题

A店店长换到B店,美团账号密码如何处理()
A.美团的绑定手机号无法更改,所以,只能通过账号密码去登陆(如果用账号密码登陆需要验证码的话,拨打客服电话进行手机号解绑即可)

B.A店店长首先要将自己原先绑定在A店的手机号进行更改绑定手机号,更换成现在A店的店长,商家版后台:设置---账号---修改绑定手机号再由B店店长登陆商家版后台,将B店的绑定号更换绑定为A店的手机号即可

C.将以上两个店长发给数字化小伙伴进行更换

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第4题

美团的商家客服电话是多少饿了么客服电话是多少()

A.10109777

B.10105557

C.10105757

D.10105777

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第5题

半夜发生紧急情况站长告诉我们可拨打美团客服电话24小时有人接听,那么这个电话是多少呢?()

A.1008611

B.10101777

C.10101010

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第6题

用户来电表示自己接到美团的电话说是自己账户是学生账户要求注销不然会上征信收取违约金,询问客服是否真实,坐席告知是诈骗电话建议不要相信,用户表示那你们记录下不要让其他人被骗,坐席告知反馈,坐席建立诈骗工单,记录诉求结案,做法是否正确()
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第7题

15大众点评新店开业前必须做的内容是()

A.获取美团开店宝账号密码

B.登入修改门店信息(电话、营业状态、营业时间、门店名称、联系电话)

C.开业前在问答版块进行预热

D.熟悉美团开店宝的基础功能和版块

E.营业后把门店营业状态改为正常营业

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第8题

目前美团信用卡交易类型显示【银联境外消费】,系统所展示的交易金额为客户交易的外币金额,实际占用额度是以该外币金额根据银联汇率转换为人民币后再占用额度()
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第9题

美团点评券核销了,但是收银机上没有这笔订单,应该拨打美团客服10105557,打通后按照引导2-2-1-0,联系人工客服退券给顾客,再重新核销()
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第10题

美团点评价值观是以下哪些()

A.以客户为中心

B.创造价值

C.正直诚信

D.合作共赢

E.追求卓越

F.精益求精

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