护士接听电话时应遵守的礼仪规范那些是正确的（）

A.实事求是

B.接听及时

C.应对谦和

D.保守秘密

E.主次分明

A.接听及时

B.文明礼貌

C.应对谦和

D.主次分明

E.就事论事

A.态度谦和

B.语言文明

C.举止文雅

D.认真倾听

A.遵守《医护人员道德规范》，不与患者或家属争吵，不收受患者礼物及红包

B.遵守《护士服务礼仪规范》，仪表端庄大方、服务热情有礼

C.能规范书写护理文书，客观反映患者病情

D.服从工作安排，履行工作职责，协作精神强

A.吃东西

B.看电视

C.看文件

D.与其他人交谈

A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人;在距离客人5米时，向客人问候(10步，5步)

B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好!如家前台”

C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”

D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”