题目
A.吃东西
B.看电视
C.看文件
D.与其他人交谈
第1题
A.及时接听
B.应对热情
C.礼貌用语
D.以上皆是
第2题
第3题
A.办公室里只有你一个人时,把腿放在桌子上接听电话
B.在办公室里打私人电话
C.边喝水边打电话
D.无论多累都姿势端正的接听电话
第4题
A.感谢乘务人员的服务
B.在飞机上看电子书
C.随意跟空姐开玩笑
D.在飞机上高声谈笑
第5题
A.个人礼仪
B.公共礼仪
C.仪态礼仪
D.仪容礼仪
第6题
A.通讯礼仪
B.文明礼仪
C.交往礼仪
D.书信礼仪
第7题
A.A.不使用收音机、录像机、电视机
B.B.拔出家电电源插头,拔出电视机天线插头
C.C.接听电话和手机通话
D.D.避免到空旷开阔的地方
第8题
A.使客人获得满意的心理感受
B.使用规范服务用语
C.礼貌回答客人问题
D.用当地的方言应答客人提出的问题
第9题
第10题
A.每次少取
B.顺序取菜
C.打包带走
D.排队取菜
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