题目
A.确认客户有投诉意愿
B.确认客户业务费交给供电公司
C.确认未提供正规完整票据
D.确认收费票据是否正规
第1题
A.在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题
B.在缴纳业务费用中未向客户提供正规完整票据
C.在收取业务费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行
D.在收取业务费用过程中不熟悉业务,浪费客户时间
第5题
A.五天
B.七天
C.十五天
D.十天
第6题
A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日
第11题
A.客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电
B.非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户
C.客户欠费被停电后缴纳了电费,但供电公司未在24小时给客户恢复供电
D.对于欠费的客户及时进行告知
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