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客户反映缴纳业务费用后供电企业未向客户提供正规票据问题,派发投诉工单应核实哪些判定要点()

A.确认客户有投诉意愿

B.确认客户业务费交给供电公司

C.确认未提供正规完整票据

D.确认收费票据是否正规

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确认客户有投诉意愿确认客户业务费交给供电公司确认未提供正规完整票据
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第1题

大客户经理在工作中,哪些问题触碰了业务收费红线问题()

A.在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题

B.在缴纳业务费用中未向客户提供正规完整票据

C.在收取业务费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行

D.在收取业务费用过程中不熟悉业务,浪费客户时间

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第2题

客户缴纳的业务费没有对应收费项目的规定,供电公司如能提供正规完整票据,应派意见()
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第3题

从家用电器损坏之日起()日内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者自己自动放弃索赔权。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第4题

从家用电器损坏之日起()内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。

A.5日

B.30日

C.7日

D.15日

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第5题

《居民客户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起()内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者自动放弃索赔权。

A.五天

B.七天

C.十五天

D.十天

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第6题

对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,()内恢复供电。

A.1个工作日

B.12小时

C.24小时

D.2个工作日

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第7题

《居民家用电器损坏处理办法》规定:从家用电器损坏之日起7日内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。()
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第8题

客户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在客户交付验表费用后,
供电企业应在()检验,并将检验结果通知客户。

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第9题

客户反映频繁停电问题,无法提供户号但表示电费缴纳给供电公司,经知识库查询客户为黑龙江宾县,默认为直供用户()
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第10题

业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。()
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第11题

大客户经理在工作中,以下哪些问题触碰了抄表催费红线问题()

A.客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电

B.非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户

C.客户欠费被停电后缴纳了电费,但供电公司未在24小时给客户恢复供电

D.对于欠费的客户及时进行告知

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情绪很低落,无精打采,注意力不集中,记忆力下降,工作效率因此明显下降。求助者甚至开始回避和同事聊天,因为一旦听到他人聊起家庭、婚姻的话题,求助者心理就会很不舒服。心理咨询师观察了解到的情况:求助者是家中独生女,父母均是军队退休干部,家教非常严格。求助者内向,依赖性强,优柔寡断。本案例中该求助者的特点包括() 案例二:一般资料:求助者,女性,32岁,大学教师。案例介绍:求助者聪明漂亮,科研能力强,工作勤奋,人际关系好,深受领导和同事的好评。求助者与丈夫是大学同学,夫妻感情融洽。一年前,求助者生下女儿,求助者的母亲前来照顾,一家其乐融融。半年前,在单位的职称评定过程中,求助者因生孩子休产假,导致其与同事相比,在工作量和科研成果方面没有优势,而未评上副教授职称。这件事让求助者觉得自己的能力和努力没有得到领导和同事的肯定,心里很不是滋味。近三个月来,求助者心里烦躁、看什么都不顺眼,认为丈夫不理解她,经常和丈夫吵架,对母亲乱发脾气,乱扔家里的东西,甚至对女儿也疏于照顾。求助者以前经常召集同学聚会,现在却常找各种理由回避聚会,工作效率也明显降低。求助者因最近出现胸闷、头晕、食欲下降、全身乏力、入睡困难等症状,而主动前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况:求助者自幼学习成绩优异,个性好强,追求完美。在本案例中,如果测量结果与临床观察和会谈法的结论不一致时,心理咨询师应该() 排水管道平基中线每侧宽度检测的允许偏差为()mm 联谊、抽奖、竞赛的市场促销类型是()。 按照MMPI的中国常模标准,可视为有病理性异常表现的T分数划分界值() 根据我国《商标法》的规定,注册商标的有效期为(),自核准注册之日起计算
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