用户来电反映自己在不知情的情况下被开通了低消38元赠送2G流量合约，现对此不认可，在线处理该问题的同时，可向用户推荐低消39元赠送100M宽带合约，推荐之前需核实清楚用户所在地是否有联通家用宽带的资源覆盖，如确定有资源覆盖可告知用户帮其尝试申请办理（）

A.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→办理规范→不知情办理

B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销执行→未经客户许可变更业务、套餐、资费等→业务变更争议

A.移动业务→基础服务→补换卡→全局流转→办理规范→不知情办理

B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销执行→未经客户许可变更业务、套餐、资费等→开通业务争议→补卡新路径

C.移动业务→业务营销→补换卡→全局流转→办理规范→不知情办理

D.移动业务→产品质量→补换卡→全局流转→办理规范→不知情办理

A.受理→特殊流程受理→人工台无权限办理→可选包取消

B.受理→营销案取消→未涉及实物、违约金

C.移动业务→基础服务→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情开通或取消→全局流转

D.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转

A.客户投诉->基础业务->整体营销->营销执行->未经客户许可变更业务、套餐、资费等->其他业务

B.客户投诉->家庭业务->家庭宽带->市场营销->未经用户许可办理、变更、取消业务/套餐/活动等

C.客户投诉->基础业务->整体营销->营销执行->未经客户许可变更业务、套餐、资费等->其他合账

D.客户投诉->集团业务->融合通信（IMS）->营销问题->不知情定制、取消或变更