题目
A.谢谢您提出的建议,我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持
B.很抱歉这不是我们负责的区域,您可以给那个区域负责人打电话
C.谢谢您提出的建议,我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员,感谢您的来电,祝您生活愉快
D.您反映的问题不在我们的受理范围内,给您带来不便深感抱歉,再次感谢您的来电,祝您生活愉快
第4题
A.要活泼,不要过于严肃
B.多对客户的说的话提出疑问,收集需求
C.说话时要有力度,有活力,并快速下结论
D.不要和他作对,持相反的观点与之争辩
第8题
A.1. 索要联系方式切记不得太着急,恰当时机询问,方便给我下您的联系方式么
B.客户提出要看房时,问下时间,然后 说约好业主了,我怎么联系你呢
C.不给的话:电话号码不方便留的话,加我微信也行的,我的微信号是*******,这个也是我的电话号码,您随时都可以联系我的
第9题
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