以下不属于质检服务态度一级的是（）

A.使用不文明用语

B.推卸责任

C.从侧面或反面说辛辣讽刺的话

D.表达直接、不婉转

A.服务态度

B.遵循商业/道德行为

C.提供正确方案

D.问题闭环管理

E.方案针对性

F.遵循关键流程

A.服务态度良好

B.冷场一次

C.全称语气冷淡敷衍

D.与客户发生争执

A.员工按二类错误

B.员工按一类错误

C.运营组长追责三类错误

D.运营主管追责三类错误

A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足

A.问题类型选择错误扣罚20元，责任网点选择错误20元

B.异常未解释，答非所问，未解释建单，5元

C.承诺未处理200元，负面信息100元

D.服务态度1000元，开除，承担法律责任

A.环境

B.气氛

C.服务态度

D.餐具

A.小明处理不了司机听单问题，多次单一强调已经反馈了，服务态度没有问题

B.小红因为司机一直不认可安抚，反问司机：难道您没有听明白我的解释吗，属于服务态度一级

C.用户问题未处理完，小明就挂断了电话，属于服务态度一级

D.沟通中用户投诉，小红直接告知司机打下个电话投诉，属于服务态度二级

A.一级

B.二级

C.三级

D.S级