以下哪些属于质检的关键项考核（）

A.订单出错率

B.质检完成率

C.配货完成率

D.客户满意率

A.关键错误通过个数/抽检个数

B.关键错误通过条数/抽检条数

C.（顾客+业务+合规）通过个数/抽检个数

D.关键错误通过个数/质检考核项总体个数

A.双录质检通过率

B.15日保单送达率

C.银保通年度回收率

D.双录完成率

A.接驾不取消

B.送达不饶路

C.费用不多收

D.服务要文明

A.实施组织数量没有变化，但是具体组织名称变化

B.方案阶段，客户提出采购收货质检增加工作流审批

C.项目组关键用户发生变化，新替换人员满足项目要求

D.开发过程中，发现原开发项通过实施配置可实现，不需要开发

A.【通知调整账单】短信处理

B.【失联】短信

C.教育话术规范

D.遵循标准管控账号

A.对

B.错

C.//

D.//

A．记录信息与电话内容相符（如客户实际通话中未要求投诉工商，客服记录客户要求投诉至工商，以便升级此case等情况，该行为属于记录不规范；）

B．记录关键信息（如：客户需求，客服给出的方案，含周期/时间等关键信息，如客户不接受方案时，需记录）

C．涉及需要发送短信的，需按照模板发送，如未按短信模板发送，需包含以下关键字（客服工号，涉及单号，方案）

D．以上说法都对

A.国际贸服

B.汇款

C.领缴现

D.清缴税款

E.经常项目下业务

F.汇票

A.物理属性

B.化学属性

C.生物学属性

D.微生物学属性

A.职责履行不到位

B.生产经营指标未完成

C.出现重大责任质量事故

D.生产安全人身伤亡事故