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问题解决选择标准中,质量问题升级频次()

A.1 1 1

B.1 1 2

C.1 2 4

D.1 2 5

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第1题

问题账款产生有产品质量问题、项目问题、资金问题,日常中需要加强梳理频次,跟进回款进度,同时上门拜访催收,了解客户资金情况,分级催收,逐步催收升级()
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第2题

以下关于问题解决流程开启说法错误的是()

A.可以按照Reaction plan来触发问题

B.有权利选择自己认为的问题负责人

C.没有清晰直接负责人,将问题交给第一生产部门

D.升级问题按照问题升级架构逐层提交

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第3题

齐客工作绩效考核标准中:因主观故意行为,发生不执行首问首诉负责制,产生服务质量问题,造成影响,经查实。列车长对旅客投诉问题处理不主动,造成投诉升级,考核列车长。给予责任人()考核。

A.离岗培训1个月

B.A+

C.A

D.B

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第4题

标准的问题解决过程应包含以下要素:问题描述及定义,当场控制办法,各种可能性分析,根本原因分析5个Whys,长短期措施,时间节点,验证结果,问题关闭,如有必要的话问题升级()
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第5题

问题选择标准中质量问题分几类()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第6题

商品贸易谈判中,首先谈质量问题,然后谈其他,质量问题解决了,在此基础上,再讨论其他问题属于价值式谈判。()
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第7题

在数据质量管理中,质量问题的跟踪流程主要有:问题分析、__、确认质量提升效果这几个步骤()

A.问题解决

B.问题上报

C.问题分发

D.质量监控

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第8题

​下列叙述中,解决冲突的技术包括()。

A.问题解决

B.重新构建组织

C.目标升级

D.运用沟通

E.改变结构因素

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第9题

要根据各个车间定义的问题选择标准选择合适的工具进行问题解决活动()
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第10题

SBT问题解决会频次为()

A.每月一次

B.每季度一次

C.每周一次/每两周一次

D.每天一次

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第11题

下列()不属于问题管理流程角色中的问题解决小组的职责。

A.回顾问题控制流程的效率和效果

B.提出问题的解决方案

C.将无法在时限内处理的问题进行升级

D.对问题进行分类,分优先级

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