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[多选题]

APP派单的结费少了10%,是什么原因导致的()

A.工程师没有获得用户满意度反馈直接关单

B.工程师没有上传附件

C.工程师没有及时接单,扩散到了服务站

D.PP工单的SLA超期

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第1题

结单内容中不能自己编写:“系统原因、系统故障、系统异常、系统扣错、公司错扣费等字眼”,除非派单部门回单有提到,我们也要修改一下敏感字眼()
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第2题

接收到不属于自己负责片区的工单,不可在APP操作()。

A.自行转派

B.联系资料员转派

C.置回

D.报结

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第3题

骑士登录骑士APP后无法操作在岗的原因()

A.没有订单

B.未到店

C.未排班

D.系统未派单

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第4题

丰网的派件破损、双面单怎么上报()

A.丰火APP上报其他备注原因

B.九天系统上报

C.丰火系统上报

D.大网仓管家上报

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第5题

二级营销通路“企业拓展”对应的费用科目是什么()

A.大客户维护费

B.渠道拓展费

C.销售活动费

D.巡展派单费

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第6题

进出口货物查验自动派单结果因现场人员调配等原因无法执行时,可由派单岗位进行人工干预()
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第7题

“渠道活动”对应的三级费用科目是什么()

A.销售活动费

B.渠道拓展费

C.巡展派单费

D.大客户维护费

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第8题

家电首次上门时无需派单二次上门费,由于非乙方原因导致二次上门的情况需要派单()
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第9题

改派率过高是什么原因产生的()

A.骑手相互转单,站长指定改派

B.和顾客有关

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第10题

为避免由于工单问题描述不清楚或表述遗漏等原因导致重复派协查、重复核查等造成的时间浪费及快速处理客户的问题,对工作流中的协查单、工单结单及督办单等应需按派单模板进行问题的清晰描述,以便协查的接单部门能快速掌握情况并给予支撑()
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第11题

无车场景提交预授信,风控审核不能查到订单,原因和解决办法分别是()

A.原因:带看手机号与客户 APP 登录手机号不一致

B.原因:无车场景提交预授信需要有意向车型,联系 CC 派单之后,风控才能看到订单

C.解决方案:销售告知相关同事联系CC并派单,销售确认带看

D.解决方案:CC群里告知相关同事联系并派单,销售确认带看

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