题目
A.工程师没有获得用户满意度反馈直接关单
B.工程师没有上传附件
C.工程师没有及时接单,扩散到了服务站
D.PP工单的SLA超期
第10题
第11题
A.原因:带看手机号与客户 APP 登录手机号不一致
B.原因:无车场景提交预授信需要有意向车型,联系 CC 派单之后,风控才能看到订单
C.解决方案:销售告知相关同事联系CC并派单,销售确认带看
D.解决方案:CC群里告知相关同事联系并派单,销售确认带看
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