接收到不属于自己负责片区的工单，不可在APP操作（）。

A.师傅未及时上门

B.工单转派师傅双方未沟通

C.转单不严谨存在推诿

D.频繁与客户核对地址

A.服务态度——责任网点

B.服务态度——总部工单

C.签收未收到——责任网点

D.时效内/超时效——责任网点

A.如果是装机工单APP可强制转派

B.装机、投诉工单均可以app强行转派

C.投诉、装机工单均不可以强行转派

D.如果是投诉工单，app可强行转派

A.工单量饱和

B.误派班组

C.误派装维人员

D.维护辖区错误

A.确认客户未收到的，提供退款成功截图“申请结算”

B.确认客户未收到的，提供退款中截图“申请结算”

C.确认客户收到，且延误3天后“未遗失-转延误”

D.确认客户收到，客户不予追究“未遗失-放弃”

A.直接和顾客沟通取消订单

B.在app上转单或者改派订单

C.可以联系站长改派订单

A.1

B.2

C.3

D.4

A.自动匹配

B.快速接单

C.工单派发

D.同源工单合单