关于服务标准用语正确的是（）

A.感谢您的来电，祝您新年快乐，再见

B.感谢您的接听，祝您新年快乐，再见

C.不打扰您了，祝您节日快乐，再见

D.不打扰您了，再见

A.一个让人满意的工作结果

B.一个标准的敬礼动作

C.一个整洁的工作场所

D.一个微笑的服务表情

E.一套文明礼貌的服务用语

A.电话铃响三声内接听：您好，餐厅!

B.点菜时，服务员双手呈递菜单：“张先生，请先看一下菜单”

C.在为客人上菜前礼貌提示客人：“张先生，打扰一下……”

D.挂帐时，礼貌请客人签字确认：“张先生，请您签名，谢谢”

A.电话铃响三声内接听：您好，餐厅!

B.点菜时，服务员双手呈递菜单：“张先生，请先看一下菜单”

C.在为客人上菜前礼貌提示客人：“张先生，打扰一下……”

D.挂帐时，礼貌请客人签字确认：“张先生，请您签名，谢谢”

A.对不起,打扰一下

B.对不起,请稍等,马上就好

C.实在对不起,弄脏您的衣服了,让我拿去洗好吗

D.等一下

A．您好，请问是**先生／女士，打扰了，这里是（**区）格力客服中心， 我们接收到您的维修信息，请问您的空调（或其他产品）出现什么故障呢B．您好，格力（珠海）客服中心，请问有什么可以帮助您C．您好，**先生／女士，打扰了，这里是格力客服中心， 请问您的空调我们服务人员帮您安装好了吗D．您好，请问是**先生／女士，打扰了，这里是（**区）格力客服中心，我们接收到您在**商城的（安装或维修）服务订单，订单显示您购买了（**台**产品），请问您都收到货了吗

A.打扰您一下

B.喂，让一下

C.请教您一下

D.真的很抱歉

E.对不起，麻烦您了

《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、（)、对不起、再见”等服务用语。（)

A.劳驾

B.谢谢

C.借光

D.打扰