题目
A.大堂经理
B.支行长
C.双人
D.以上选项均不正确
第6题
第8题
A.主动问-客户落座后应主动咨询客户需求,态度诚恳解决客户疑问
B.双手接-办理业务过程中需要面朝对方,双目平视客户,双手接递客户的证件、资料等
C.提醒递-业务办理结束后双手递送单据,提醒客户清点核对,保管好现金、单证,带好随身物品等
D.目相送-业务办理完毕,柜员应行60°鞠躬礼或注目礼,微笑目送客户离开
第9题
A.在操场、食堂、教室、阅览室、实验室、办公室等场所要注意保管好随身携带的物品;
B.短暂离开时,要将贵重物品带走
C.不把手机、手提电脑等贵重物品及大额现金放在书包内,并不用书包占位子
D.发现物品丢失或可疑人员时要及时与场所管理人员联系,并报告保卫处
第11题
A.提醒消费者注意保管好自身财物
B.要求顾客在其指定的交款处付款
C.建议顾客寄存包
D.超市在必要时有权对顾客所带物品进行检查
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