题目
第2题
前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取()的房间报价方式。
A.从高到低
B.从低到高
C.从头到尾
D.从尾到头
第3题
A.前台预先制作好欢迎卡及RC单
B.同事之前相互配合,例如A员工在办理证件登记,其他同事协助收取押金等
C.礼宾员主动从接待员 手中接过房卡,并引领宾客至房间
D.在同事多批宾客办理入住 时,可以省略证件办理
第7题
A.接待员应安排行李员引领客人进房,并进行房间设施的简单介绍
B.如无行李员,接待员则应大声、清晰地告知客人房间号,及早餐时间和地点
C.向客人并指明电梯位置
D.预祝客人住店愉快
第9题
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