题目
A.预先分配房间
B.检查客房卫生清洁情况
C.接待用具准备
D.检查预留房状况
第2题
A.排除预订了却没有办法入住的订单
B.提前了解客人抵达信息做好接待准备
C.提醒客人民宿所在地的近期的天气和交通等状况以方便客人
D.以上全是
第4题
A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊,工作车正面朝向房门
B.如果发现客人在房内休息,客房服务员应该叫醒客人,并询问是否打扫房间。
C.打扫时,房间地电话响了,可以接听
D.两次敲门后,如果客人还没有回应,客房服务员可以用房卡打开房门
第5题
A.房间电话铃响起时,要及时接听电话
B.进房前,要先敲门询问
C.进去后先打扫卫生间,再清理房间
D.如遇到客人返回客房,应核对其身份后询问是否继续进行清洁工作
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!