前台必须保持有人，收银必须交给客户接待或者指定人员，其他员工不可以收银，过年期间业务繁忙，人再多，收银人员也应该保持镇定，一个个来，优先确保准确性，收取现金务必通过验钞机，以防假币（）

A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约

B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问

C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问

D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务

A.始终保持微笑，与顾客进行眼神交流

B.保持每一个动作准确无误

C.繁忙期可以省略一些礼貌用语

D.迅速接待，避免让顾客等候

A.维修技师

B.服务顾问

C.客服顾问

D.前台接待

A.对于大堂内出现的客户，要主动前往接待。若对方是调研、踩盘或办理其他事务的人员，让其等候至忙完手中工作后接待

B.客户站立咨询时，接待人员不得坐着回答，最好请客户坐下洽谈，并主动为客户提供茶饮

C.前台保持清洁整齐，可摆放物品为登记表、电脑、电话、水杯

D.不得在前台聊天、化妆、玩手机、接打私人电话等，互相监督提醒，时刻保持前台工作状态

A.提前60分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚

B.提前30分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚

C.提前10分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚

D.提前20分钟link/A+系统报备→门口登记处经纪人登记→带看单登记处填写带看单→拍置业顾问接待客户的照片→带看单置业签字后交给前台秘书小奚