项目接近完成阶段，进度和任务都很紧，团队成员很紧张，气氛很严肃，两名团队成员因个人不和争吵，将影响工程的进展，项目经理开除了这两名成员，且另找资源替代被解雇者。该项目经理采取了什么方法（）

A.识别所有关键相关方，以确保定义和批准正确的范围

B.请求开发团队合作

C.确保一位业务分析师与所有相关方合作来定义需求

D.建议开发团队在规划任务时参考批准的需求

按照客户的初步需求，赵工估算了工作量，发现工期很紧。因此，赵工在了解客户的部分需求之后，就开始对这部分需求进行设计和丌发工作。

在编码阶段，赵工发现需求文件还在不断修改，形成了多个版本，设计文件不知道该与哪一版本的需求文件对应，而代码更不知道对应哪一版本的需求和设计文件。同时，客户仍在不断提出新的需求，有些很细微的修改，开发人员随手就改掉了。

到了集成调试的时候，发现错误非常多。由于需求、设计和代码的版本对应不上，甚至搞不清楚是需求、设计还是编码的错误。眼看进度无法保证，项目团队成员失去了信心。

请从项目管理和配置管理的角度分析造成项目失控的原因。

干扰了正在进行的状态会议。作为项目经理你最好应该

A 把这两个人分开，直到项目恢复正规。

B 分别和他们谈话，给予口头警告。

C 和他们的经理讨论这个问题。

D 和他们两人以及他们的经理讨论确定冲突的来源。

试题二（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

W公司与所在城市电信运营商Z公司签订了该市的通信运营平台建设合同。W公司为此成立了专门的项目团队，由李工担任项目经理，参加项目的还有监理单位和第三方测试机构。李工对项目工作进行了分解，制作出如下表所示的任务清单。经过分析后李工认为进度风险主要来自需求分析与确认环节，因此在活动清单定义的总工期基础上又预留了4周的应急储备时间。该进度计划得到了Z公司和监理单位的认可。

在项目启动与人员、资源调配（任务A）阶段，李工经过估算后发现编码、单元测试、集成测试（任务F）的技术人员不足。经公司领导批准后，公司人力资源部开始招聘技术人员，项目前期工作进展顺利，进入详细设计（任务E）后，负责任务E的骨干老杨提出，详细设计小组前期没有参加需求调研和确认，对需求文档的理解存在疑问。经过沟通后，李工邀请Z公司用户代表和项 目团队相关人员召开了一次推进会议。会后老杨向李工提出，由于先前对部分用户需求的理解有误，须延迟4周才可完成详细设计。考虑到进度计划中已预留了4周的时间储备，李工批准了老杨的请求，并按原进度计划继续执行。

任务E延迟4周完成后，项目组织开始编码、单元测试和集成测试（任务F）。此时人力资源部招聘的新员工陆续到职，为避免进度延误，李工第一时间安排他们上岗。新招聘的员工大多是应届毕业生，即便有老员工带领，工作效率仍然不高。与此同时，W公司领导催促李工加快进度，李工只得组织新老员工加班。虽然他们每天加班，可最终还是用了20周才完成原来计划用15周完成的任务F。此时已临近春节假期，在李工的提议下，W公司决定让项目组在假期结束前提前1周入驻Z公司进行现场安装与软硬件联合调试。由于Z公司和监理单位春节期间只有值班人员，无法很好地配合项目组工作，导致联合调试工作进展不顺利。为了把延误的进度赶回来，经公司同意，春节后一上班，李工继续组织项目团队加班。此时许多成员都感到身心疲惫，工作效率下降，对项目经理的安排充满了抱怨。

[问题1]

根据任务清单，将前导图填充完整，并指出项目的关键路径、计算计划总工期、活动C 和G的总时差（总浮动时间）。

[问题2]（6分）

结合本案例简要叙述项目经理在进度管理中存在的主要问题。

[问题3]（6分）

如果你是项目经理，请结合本案例简要叙述后续可采取哪些应对措施。

[问题4]（5分）

除了采取进度网络分析，关键路径法和进度压缩技术外，请指出李工在制定进度计划时还可以采用那些方法或工具。

A.变更项目管理计划，在不影响进度计划的情况下包含缺陷修补工作

B.向变更控制委员会(CCB)提交变更请求，供其审查和批准

C.与项目团队开会，审查发现结果，并确定所需的下一步行动

D.将修补工作添加进风险登记册，并重新计算成功概率

●某团队完成某个软件开发项目后，在总结汇报工作时根据该项目的计划进度与实

际进度画了如下图所示的两条曲线。从中可以看出，与计划进度相比，实际进度(55)。

(55)

A．比较快，提前完成了任务

B．先慢后快，提前完成了任务

C．先慢后快，延迟完成了任务

D．先快后慢，延迟完成了任务

A.更新项目管理计划，在不影响进度计划的情况下包含缺陷修补工作。

B.向变更控制委员会(CCB)提交变更请求，供其审查和批准

C.与项目团队开会，审查发现结果，并确定所需的下一步行动

D.将修补工作添加进风险登记册，并重新计算成功概率

A.不断地向团队成员说明项目的目标以及每个人的角色和项目的目标、任务、利益和好处

B.及时公布有关项目的工作范围、质量标准、预算及进度计划的要求、标准和限制

C.对项目团队成员所取得的各种进步予以表扬

D.控制好项目的进度计划和各种变更

E.搞好同项目团队成员之间的关系

A、 审查绩效报告

B、 不允许进度的任何变更

C、 连续不断地更新进度管理计划

D、 定期地检查项目进展情况

A．审查绩效报告

B．不允许进度的任何变更

C．连续不断地更新进度管理计划

D．定期地检查项目进展情况

A.完成绩效审查并向顾问付款

B.通知项目发起人，并更新项目管理计划和项目文件

C.执行经验教训和庆祝团队成就

D.保留中间阶段产品，并处理行政收尾