辱骂或者嘲讽客户是哪几类红线违规（）

A.服务态度差、不送货上门、违规妥投、辱骂客户

B.辱骂客户、肢体冲突、虚假妥投、不送货上门

C.虚假妥投、伪造签名、肢体冲突、辱骂客户

D.不送货上门、违规妥投、虚假妥投、辱骂客户

A.客服违背承诺

B.泄露顾客信息

C.聊天中发送其他平台的信息

D.引导顾客去其他平台购物、货发送其他平台链接

E.恶意嘲讽、辱骂顾客

A.与客户发生争吵

B.无故挂机

C.警告、嘲讽、辱骂、质问客户

D.抢话、不耐烦、突然提高音量、冷场5秒以上（含）

E.无理由拒绝服务、提前结束工单

F.伪造记录

A.攻击讽刺、嘲讽、辱骂客户

B.主动引导客户外投，或对客户升级投诉意向置之不理

C.因服务不规范引发客户媒体曝光，或向邮管局等相关国家职能部门投诉

D.针对非我司快递引导客户确定正确的单号后来电

A.嘲讽

B.诅咒

C.辱骂

D.向版主打小报告

A.服务过程中出现辱骂、威胁、嘲讽、挑衅、人身攻击、争吵等恶劣行为

B.强行转接，未经客户同意强行将电话或者当前对话转接至他人处理

C.索要好评（如请给我的服务打个好评）

D.拒绝客户合理需求，不提供服务

A.辱骂客户

B.攻击客户

C.嘲讽客户

D.与客户发生争吵

A.客户表示不需要，告知不会打扰，礼貌挂机

B.故意挑衅客户，嘲讽客户

C.频繁外呼打扰

D.辱骂客户