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预授权超额注意事项:如客人入住期间,预授金额超过3000元,办理续住时,应先结清再做预授。 以上描述是否正确()

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第1题

宾客入住期间,预授金额超过5000元应先结清后在做预授()
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第2题

宾客入住期间,预授金额超过3000元,应先结清后再做预授()
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第3题

向宾客确认消费或预授金额中:1、消费金额=结账(提前结账)账单金额2、预授权金额=房价×入住天数向上取整()
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第4题

办理入住时,客人需要提供用于网上预授权的信用卡吗()
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第5题

入住接待过程中,前台服务员收取钱款时的操作,正确的是哪项()?(1)按标准数额收取预收款:房价*入住天数(向上百元取整)+100元(2)收取现金时,须先验明真伪(3)核对现金数额后,须唱收唱付(4)《预收款收据》一式两联:白联—财务;红联—客人(5)信用卡预授权时,须查看信用卡的有效期和卡上姓名是否与签名一致(6)信用卡预授金额应记录在PMS系统的客人信息内,不进行入帐

A.(1)(2)(3)(5)

B.(1)(2)(5)(6)

C.(2)(3)(4)(5)

D.所有选项皆是

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第6题

入住通操作时,假设某客人事先有付款1000元现金给前台,之后又预授权1000元银行卡,入住3天,确认该客人实际消费1200元,客人离店匆忙。告知前台,退其800元现金即可,剩下的,预授权完成即可,请问,此种操作可以吗()
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第7题

客人在某酒店入住时,进行一笔1000元的信用卡预授权,两天后结账时,收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误,实际消费金额应为1000元,于是立即向收银员提出,此时收银员应该采取的补救措施是()

A.用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销,将多收的金额划还持卡人

B.使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销,并重新进行一笔10 00元的预授权完成

C.使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销,并进行一笔1000元的消费交易

D.将多收的10元现金退还持卡人

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第8题

前台务员在入住接待中涉及的单据流向正确的是哪项()?

A.《预收款收据》:白联-客人;红联-财务

B.《临时住宿登记单》:白联-客帐袋;红联-前台指定地点

C.《客人代付凭证》:白联-支付人客账袋;绿联-被支付人客账袋

D.预授权凭证单:一联-客人;一联-前台留存

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第9题

预排房间是应优先为()排定将入住房间。

A.VIP客人

B.商务客人

C.旅游客人

D.团队客人

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第10题

一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类()
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第11题

预留给将入住的团队,会议客人的一种内部掌握的客房是()

A.保留房

B.空房

C.待修房

D.可售房

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