题目
A.路客精品民宿管家 钟梦儿
B.签名:路客管家 专业地道 热情靠谱
C.管家a今天发了一条朋友圈:出门请自带生活常识(微笑)
D.管家b今天转发了一条路客精品民宿公众号推文
第2题
A.客户可通过扫管家微信二维码加管家为好友,管家也可定向添加客户为微信好友
B.每户业主原则上不限制加入名额,但必须能够确认该业主的家庭成员
C.与业主交流沟通的信息可以分享给他人
D.管家应每周对管家微信好友信息进行梳理,建立微信好友电子台账
第5题
A.发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核
B.不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息
C.管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)
D.与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求
第6题
A.物业服务中心应在交付当日19:00前统计当日交房数据在公司管理微信群中通报
B.集中交付后一年内完成已交付但交付期间未添加管家微信、未注册悦+APP的电话沟通
C.交付后一年内,管家微信添加房屋数应达60%,微信添加人数应达100%
D.物业服务中心在集中交付后一年内内将《业主/租户常居情况登记表》中的客户信息录入悦+系统,将纸质文档分户存档
第9题
A.微信头像使用清晰端庄的个人生活照
B.穿着路客统一服饰拍照工作照作为微信头像,并统一规范微信昵称
C.统一使用路客公司的手机号码注册微信账号
D.使用路客统一规范的微信账号,来与投资人做日常沟通
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