题目
A.联系人
B.车主
C.车主(推荐)
D.微信订阅人
第1题
A.事故线索跟进
B.事故车维修进度跟进
C.事故线索数据报表统计分析
D.事故车战败客户邀约
第2题
A.服务接待员
B.服务顾问
C.客户发展专员/客户管家
D.市场部专职人员
第3题
A.团购主管
B.团购专员
C.VIP专员
D.VIP主管
E.部门经理
第4题
A.根据确认维修项目,合理预估交车时间,并录入OTR
B.主动向客户说明预交车时间
C.如客户对预交车时间有异议,应合理解决
D.完全根据客户需要填写预估交车时间
第5题
A.邮件popzhongcai@jd.com;专员2H内电话联系客户
B.建议耐心等待
C.咚咚催促专员处理
D.邮件对应的主管;让专员2H内电话联系客户
第6题
A.总经理
B.DCRC专员
C.车间主管
D.客户
第7题
A、是
B、否
第8题
B.客服专员
第9题
在CCRM系统中,客户主管客户经理只能有一个。()
第10题
A.电话接听及跟进邀约客户
B.线索有效及客户级别判定
C.交接到店客户信息
D.客户数据管理
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