题目
A.事故线索跟进
B.事故车维修进度跟进
C.事故线索数据报表统计分析
D.事故车战败客户邀约
第5题
A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
第10题
A.通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系
B.积极倾听以促进公开透明的沟通
C.确保车辆进行正确的维修服务
D.在需要时支持其他的服务专员
E.简明扼要地有效表达自己观点
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