题目
A.客户的盈利率
B.客户的忠诚度
C.客户的满意度
D.客户价值
第7题
A、客户忠诚度
B、客户价值
C、客户盈利率
D、客户利润率
第9题
A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
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