分析硬币找零器出现卡币，多找零、少找零的原因和故障处理方法

A.多找零

B.少找零

C.卡币

D.卡纸币

补充副找零器硬币的时机：（);运营期间，（)，需及时进行补币。

A.硬币模块卡币

B.纸币模块卡币

C.硬币无找零

D.设备离线

A.硬币回收箱不到位

B.给币漏斗底部间隙过大

C.给币漏斗上口漏币

D.后备找零MK4损坏计数不准

A．乘客在现场，则填写《乘客事务处理单》注明日期、时间，事件详情-非付费区勾选并填写TVM事件，详情：TVM*卡币*元，未出票未找零。处理结果勾选并填写退还现金￥X.XX,开关门后找零口退还硬币*元。，涉及差额为0，乘客签字后直接将找零口退还的硬币交给乘客B．若乘客已离开，将找零口退还钱币计入《其他钱款登记表》TVM内部现金栏C．乘客在现场，将找零口退还钱币直接退还乘客

A.卡(币)发售模块、储值模块

B.硬币模块、读写器

C.纸币模块、找零模块

D.卡(币)回收模块

A.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由值班站长或以上级别人员现场确认办理

B.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由值班员或以上级别人员现场确认办理

C.对卡币、少出票的乘客，以多退少补的原则给乘客发售相应面值的车票，若乘客因自身原因无需购票可直接办理退款，车站需将相关办理情况备注清楚。对少找零的乘客退还相应现金

D.对于TVM可以打印《乘客事务记录》的车站，车站可根据单据记录情况办理：单据显示内容与乘客反映相符，依据单据记录情况在BOM行政事务界面办理退款