为了有效地处理谈判僵局，首先要了解和分析陷入僵局的原因。归纳有以下几个方面（）?

寻找替代打破僵局的做法是指（)。

A.创造性地提出既有效地维护自身利益，又兼顾对方要求的方案

B.寻找第三者来参与谈判的方案

C.提出对方要求以外能体现对方利益的方案

D.更换谈判小组成员

A、求异存同

B、迂回绕道

C、敌不动我不动

D、平等互利

合作过程中产生了一些矛盾，使工程开始阶段进展很不顺利，如交货期上出现困难，设备不能如期到上海。同时，在设备质量的认定上，双方还存在分歧。这是一个典型的合同执行阶段的谈判僵局。按照打破僵局的一般程序，我们首先搞清了造成僵局的原因。事实是：K公司耽误了交货期，但是他们态度却很好，K公司专家工作是认真的，与此同时，有许多问题却是中方处置不当所造成的，例如，有许多地方没能按工期将工作场地及时清理出来;遇到塌方，隐瞒不报，K公司的专家为此都急得差点掉眼泪。通过以上事实的了解，我们认为，争吵是不解决问题的。为了消除双方不合作的因素，应先进行中方的内部协调。为此，我们批评了中方的有关单位，并撤换了个别负责人。与此同时，我们认为，这场争执的责任主要在于中方，而不能归于K公司。于是，我们找K公司代表磋商，并指出：这个工程完不成，会影响K公司日后在中国的声誉，因此，把这件事情做好，对于双方来讲都是至关重要的，希望双方加强沟通。经过一段时间之后，中外双方的合作就比较顺利了。最后，工程完成得十分出色。

试根据上述例子回答下列问题：

①僵局造成的原因是什么？

②僵局的解决说明了什么问题？

③结合例子说明如何突破谈判的僵局？

④这个例子说明了谈判后应注意什么？

A.主观偏见

B.客观障碍

C.行为失误

D.偶发因素

A.降低谈判目标

B.降低结果期待

C.不畏惧僵局

D.建立互惠式谈判

A.主观

B.企业

C.客观

D.第三方

A.补偿法

B.暂时休会策略

C.更换谈判人员

D.归谬法

A.谈判威胁

B.谈判僵局

C.谈判对抗

D.谈判压力

A.反问劝导法

B.幽默方法

C.放弃谈判

D.调解和仲裁