在冲突期间，管理层最常使用停工来抵制他们认为过分的劳工要求（）

A.鼓励冲突领域的对话是有效掌控抵制的方法

B.变革越是循序渐进，就越有更多的时间来提出问题和解决问题

C.在变革中，公司只对工作团队进行了重组

D.由于变革者好大喜功，没有周密计划，变革速度过快、过于激进

A.股东在年度股东大会上行使表决权来影响公司的运营方式

B.接管机制

C.股东针对他们不满意的问题共同开展院外活动

D.机构投资者与管理层的“一对一”会议

A.分析公司的文化，以确定是否可以进行这样的变革

B.请公司管理层与提反对意见的部门讨论变革的必要性

C.制定一个完善的沟通管理计划，满足干系人沟通需求

D.积极引导对变革有利益诉求和/或会受变革影响的人参与变革

A.将这两名团队成员分开以防止冲突影响项目

B.请求干系人帮助团队成员达成妥协

C.要求双方通过分析情况来解决冲突，并与他们合作找到共同解决方案

D.指示团队成员采取一种管理并继续项目

此题为判断题(对，错)。

A.因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服

B.对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣

C.选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求

D.专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余时，团体惯性就可能阻碍变革

A.对抗型

B.迎合型

C.合作型

D.折中型

A.对抗型

B.迎合型

C.合作型

D.折中型

A.对抗型

B.迎合型

C.合作型

D.折中型

A.使用商业论证模拟推销并获得发起人的共识

B.向项目发起人请求帮助，以获得销售代理的支持

C.将问题上报给高级管理层以获得团队的支持

D.向销售代理的经理解释变更的好处以获得他们的支持

A.对抗型

B.迎合型

C.合作型

D.折中型