若某网点与用户预约26日中午12:00-14:00上门服务,工程师在26日12:10在MMP操作“到达”,服务完成后手机没电了无法用美的通反馈,13:50在电脑端反馈完成,此派工单记为（）

A.准时;准时;不准时

B.不准时;不准时;准时

C.准时;不准时;准时

D.不准时;准时;不准时

A.装维员存在引导用户虚假改约情况

B.如有不可抗拒因素不能及时上门时，应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间

C.未在与用户预约时间上门，存在上门不及时情况

D.装维员存在虚假归档情况。

A.每周一中午12:00

B.每周日上午10:00

C.每周一10:00-周日20:00

D.每周六上午10:00

A.8

B.≤12

C.≤24

D.≤36

A．如果用户主动要求更改上门时间，工程师把信息反馈给网点信息员，由网点信息员在系统操作改约，按照用户新预约的时间上门服务

B．不用联系客户，直接改约

C．未与客户电话或短信联系成功则视为虚假改约，短信回复未同意向后改约的也视为虚假改约

D．所有的改约必须要保留联系用户时的通话录音（若商家后期投诉虚假改约问题，只能提供预约时的录音为有效举证，回访录音不作为举证）

A.会；会

B.不会；不会

C.不会；会

D.会；不会

A.早6:00-晚21:00;10

B.早8:00-晚21:00;12

C.早8:00-晚21:00;6

D.早6:00-晚21:00;8

A.网点当天于09:01开门

B.中午12:00-12:30期间，大堂只有理财经理值班，运营人员午休吃饭

C.柜员当天于08:58完成班前现金清点

D.网点开门后，现金柜台于09:05开始对外服务

A.早上8:00-晚上6:00

B.早上6:00-晚上8:00

C.半时

D.一小时