客户之前购买2次矿物油套餐支付成功，购车后已经用过1次保养加的矿物油，第2次去希望换成半合成机油，应如何解决处理方法：由队长发至微信群“保养售卖已成交群”并@鲍玺，联系网发同事联系维修厂，让顾客补差价升级机油套餐（）

A.号码可以验证，分别在三个时段拨打无人接听，在问题类型中点选——未成功回访

B.公司购车所留的号码必须是法人本人的

C.售后部门可以售卖恒信惠保保养套餐

D.二网所留的号码必须是终端客户的号码

A.存量升 5G 依托策略活动判断，针对目标用户精准开放 9 元 20G 升 5G 包， 叠加 9 元翼支付红包金实现首月免费体验；针对 15 元 5G 版放心用 叠加 5 元翼支付红包金及 10G*2 个月流量促销

B.针对 79 元以下低档用户，全省统一匹配 129 元 5G 融合套餐 8 折*12 个月促销政策（0 元副卡/宽带/iTV 等可原资费带入新套餐， IT 能力实现之前取单卡目标客户）

C.升五星 持续开展目标用户升级 199 套餐享受 7 折、85 折促销的升五星 价值提升活动。办理成功用户抽 10 元翼支付红包金

A.包含在套餐内

B.180元每次

C.套餐内提供2次免费服务

D.购买普通套餐的客户可享受8折优惠，高级套餐7折优惠

A.客户雷达已下线

B.1元推荐已下线，如果有客户买了可以退款

C.之前购买客户雷达套餐的用户查看成交线索会增加到20天，特权次数不变

D.发名片和打电话次数可以购买，购买之后有效期1年

A.如果在抢票中客户不想要抢票套餐，只能将整张抢票订单取消重新再下单

B.抢票失败套餐车票一起自动退

C.抢票成功后套餐客户不需要后台可以直接退订

D.抢票套餐是强制购买的

A.手机号被强制停机要求值班经理回电必须索要其他联系方式

B.原来套餐下线无法改回，可联系之前给用户更改套餐的话务员回电话处理

C.客户要求取消30元5G流量包，需告知次月失效，流量不结转，二次核查保证取消成功

D.用户早上7点用户来电反映电视无法观看，需让用户8:30后来电查询