题目
A.消耗额
B.日活率
C.续费率
D.续费客户数
第3题
A.KPI指完成个人目标即完成目标;OKR指完成个人目标不代表完成团队目标
B.KPI强调个人;OKR强调团队
C.OKR的团队在完成个人工作的同时必须帮助他人,以实现共同目标
D.KPI考核是关键性指标考核
第6题
A.售后满意度:92%
B.审核20分:90%(手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值为85%)
C.处理20分:90%
D.服务规范达标率:95%
第7题
A.解读总分行营销方向与考核要求
B.明确营销人员的产能标准化要求
C.结合支行零售条线KPI,明确业务完成方向和目标实现举措
D.在会议上对相关总行文件、营销重点进行细化解读与宣讲
第9题
A.计量标准设备配套齐全,技术状况良好,并经主持考核的有关人民政府,计量行政部门指定的计量检定机构检定合格;
B.具有计量标准正常工作所需要的温度、湿度、防尘、防震、防腐蚀、抗干扰等环境条件和工作场所;
C.计量检定人员应取得所从事的检定项目的计量检定证件;
D.具有完善的管理制度,包括计量标准的保存、维护、使用制度,周期检定制度和技术规范。
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