用户来电更改套餐，我处按照携出攻坚执行还是按照套餐变更规范执行（）

A.询问原因

B.按照脚本挽留

C.赠送话费

D.赠送流量

E.推荐手厅销户

A.携出地

B.携入地

C.漫游地

D.其他

A.手机号被强制停机要求值班经理回电必须索要其他联系方式

B.原来套餐下线无法改回，可联系之前给用户更改套餐的话务员回电话处理

C.客户要求取消30元5G流量包，需告知次月失效，流量不结转，二次核查保证取消成功

D.用户早上7点用户来电反映电视无法观看，需让用户8:30后来电查询

A.客户在掌厅使用积分兑换流量显示立即生效，实际是次月生效，可让用户自行联系在线客服处理

B.客户要求更改最低套餐，查询之前套餐优惠未到期，可告知优惠未到期不能更改套餐

C.取消虚拟网需要到营业厅

D.客户来电查询呼叫转移到哪个号码，答复人工无法查询，需告知具体查询方式