您的运营专员是否有主动、清晰地向您做自我介绍（满分2分）（）

A.在您离开店铺时，店员态度亲切的向您道别

B.迎宾：顾客进店员工主动问候，举手示意，目光接触，面带微笑

C.收银员在服务面前顾客时，快速地问候第二位顾客，如请稍等/马上就到你了

D.收银员友善和蔼推荐重点产品：新品 小食 饮品 甜品

E.当您对产品有异议时，收银员是否及时给予解答 并进行替代产品推荐

F.是否在指定位置吸收会员

A.很抱歉给您带来不好的感知了，请问是我有哪里做的不好吗，还麻烦您指出来

B.那您别跟我讲话了

C.很抱歉给您带来不便了，我也很希望能帮您解决问题，如果您不希望跟我说的话，我让上级领导给您回个电话可以吗

A.以端庄大方、精神饱满的姿态迎接每位客户

B.主动、认真、细致地倾听并回复客户的咨询和意见

C.遇到不能回答和解决的问题，我们会热情礼貌对客户说：“抱歉，我确实不知道，但您可以去找其他人”

D.交谈时态度谦和、声音清晰、表述简明，通话完毕后主动致谢

A.保证收益型理财计划

B.非保本浮动收益理财计划

C.保本浮动收益理财计划

D.保本固定收益理财计划