日照用户来电要求取消低消业务可以直接在线取消（）

A.推荐营业厅办理取消

B.直接在线取消

A.在线验证信息后直接取消

B.如果取消不掉的派延伸

C.这几个业务如果用户提到了是因为携转要求取消，一定要挽留

A.省增值

B.延伸

C.地市

A.客服代表请用户在12小时内缴费开机（包紧急报开机）

B.建立对应类别的业务受理工单派单至延伸或二线复核组处理（复核组的派单类型不变）

C.流量类办理派延伸服务复核组，低消产品取消派二线复核组），并在工单中注明已请用户在12小时内缴费开机

D.建议用户充值后在来电

A.先查看是否有人工取消渠道

B.在线直接为客户取消

C.先挽留，挽留不成功在线取消

A.建议用户缴费后来电

B.建立对应类别的业务受理工单

C.须在工单中注明已请用户缴费开机

D.派至延伸或二线复核组处理 （如：流量类办理派延伸服务复核组，低消产品取消派二线复核组）